专业短信群发平台

为您的短信营销和短信通知保驾护航

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电商行业短信平台解决方案

一、前言
 
人们的生活水平在不断地提高,电商行业数量像雨后春笋一样出现在大众的视野。一方面是人们对电商行业的要求在不断增高;另一方面电商行业数量之多让行业竞争力大大增强。在机遇与挑战之间选择只有你把握了竞争中如何获得机遇,您便可以在众多电商行业中获得生存的地位。然而与日俱增的压力让电商行业经营者走差异化竞争路线,才能让自己立于不败之地,而短信平台成了他们宣传的方式之一。
 
通常电商行业商家拥有会员信息,商家可以通过短信平台发送消息通知、活动福利、节日祝福等强化用户感知,这样不仅提高店铺/品牌在用户心中的好感度,增加客户粘性和回头率,在激烈的市场竞争中脱颖而出,也能够进一步刺激用户消费。
 
二、短信在电商行业特征
 
1、对到达率要求极高
 
每个注册用户的获取成本往往几十、数百元。因验证码未到达率而流失用户是十分可惜的。
 
2、对实时性要求极高
 
发送验证码后,用户只能等收到验证码才可继续注册,对验证码的实时性特别敏感。
 
3、对稳定性要求高
 
注册是必经环节,每时每刻都有用户在注册。验证码不稳定会严重影响APP使用、推广。
 
4、市场调查助手
 
及时得到用户的反馈,轻松获得第一手市场资料的有效调查工具。
 
5、维护老客户
 
通过短信平台上的短信群发来维护老客户,特别是在节假日的时候可以给老客户发一些祝福,拉近客户与企业之间的距离。
 
6、发送较为频繁
 
对短信需求最直接,促销活动多,短信发送较频繁,可以较快带来利润。
 
三、电商行业适用短信产品
 
1、短信验证码
 
应用注册、登录、找回密码以及确认订单等场景
 
2、短信接口
 
可接入电商平台,可用于注册、确认、签收通知等场景
 
3、营销短信
 
应用于电商活动,以及节假日宣传等方面
 
4、通知短信
 
应用于订单提醒、会议通知、资金变动提醒等场景
 
四、短信应用电商场景
 
1、登录注册
 
注册、登录时,需短信验证码
 
2、找回密码
 
通过短信验证码修改信息,包括找回密码等
 
3、确认订单
 
确认订单,支付时,需短信验证码。
 
4、催付通知
 
提醒下了单,未付款的客户付款,促成订单,提升业绩。
 
5、发货通知
 
购买后,从发货到收货过程中快递信息及物流查询。
 
6、签收通知
 
确认收货或者已消费后,短信提醒。
 
7、查询相关信息
 
客户回复短信查询相关信息。
 
8、服务短信
 
假日和节日发送祝福短信,关心短信或平日回访服务短信。
 
9、投诉回复
 
对投诉方进行短信回复受理情况
 
10、退换货通知
 
退换货地址、退换货注意事项通知。
 
五、短信合作的案例
 
合作案例:苏宁易购、聚美优品、美乐乐、顺企网、世界工厂网、河狸家
 
苏宁易购:苏宁易购运用秒赛短信平台,为会员提供手机验证码、身份验证、信息通知、消息提醒、活动推广等服务,有效保障苏宁易购用户信息安全、账号安全,拉近与用户的距离,高效的验证码短信不仅留住更多用户,不定期的活动促销、节日问候让用户活跃度得到明显上升,小小的投资间接为苏宁易购带来了高利润的回报。
 
六、电商行业短信模板
 
1、短信验证码
 
【阿里巴巴】验证码:991475,有效期15分钟。您正在进行网页登录,如非本人操作,建议立即更改账号密码。
 
2、接收客户订单
 
【京东商城】亲爱的顾客,您的京东交易单已经支付成功,将尽快为您发货!京东与商家不会以订单异常、系统升级等为由,要求您点击任何链接进行退款、重新付款、额外付款操作,谨防诈骗!
 
3、营销推广
 
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4、活动推广
 
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5、发货提醒
 
【淘宝XX女装店】亲 您好,您在【淘宝XX女装店】购买的产品已通过xxx发送给您,快递单号为xx,收件人xxx,由于现在年底快递件多,很有可能会比平时慢哦。如有未能正常收件,请及时与我们联系!
 
6、更改密码
 
【淘宝】您好,您的账号xx于xx-xx-xx更换了密码,若非本人操作,请及时登录修改。
 
7、收货提醒
 
【淘宝】尊敬的顾客,感谢您对xx品牌的信赖!亲在使用过程中有任何问题请及时与我们联系哦。
 
8、节日关怀
 
【淘宝】牛郎会织女,淘宝想会你!30元鹊桥券送至137xx282账户,完美七夕,只为与你相聚。退订回TD。

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